§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania oraz funkcjonowania sklepu internetowego krnp.pl, ogólne warunki umowy zawieranej między Klientem a KRAJOWY REJESTR NAPRAW POJAZDÓW SP. Z O.O., a także prawa i obowiązki klientów oraz obowiązki i zakres odpowiedzialności podmiotu prowadzącego sklep internetowy, znajdujący się pod adresem https://krnp.pl.

2. Sklep internetowy krnp.pl prowadzony jest przez spółkę pod firmą KRAJOWY REJESTR NAPRAW POJAZDÓW SP. Z O.O. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jana Długosza 59-75, 51-162 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001039715, NIP: 8952257839, REGON: 525478347, e-mail: biuro@krnp.pl
   telefon: +48 789 579 767.

3. Klienci przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu krnp.pl oraz Systemu KRNP zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem.
4. Sprzedaż produktów w sklepie krnp.pl odbywa się drogą elektroniczną. Realizacja zakupu oraz korzystanie z zakupionych produktów odbywają się na mocy Umowy zawieranej zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
5. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz innych danych kontaktowych wskazanych powyżej.

§2 Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://krnp.pl.

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie, niebędąca konsumentem w świetle art. 22 z indeksem 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny [t. j. Dz. U. z 2026 r. poz. 795].

Użytkownik zewnętrzny – osoba fizyczna, korzystająca z możliwości sprawdzenia historii serwisowej pojazdu na stronie internetowej krnp.pl w zakładce „Sprawdź raport”.

Produkt – przedmiot sprzedaży w postaci fizycznej, w postaci elektronicznej lub w postaci dostępu do systemu informatycznego.

System KRNP – system informatyczny dostępny na stronie krnp.pl, pozwalający na korzystanie z jego funkcjonalności w zakresie zależnym od rodzaju zakupionego pakietu dostępnego w Sklepie.

Licencja KRNP – oferowana do sprzedaży w Sklepie spersonalizowana licencja umożliwiająca dostęp do Systemu KRNP, pozwalającego klientowi na korzystanie z indywidualnego konta, umożliwiającego m.in.: tworzenie Raportów Serwisowych, zapisywanie notatek z przebiegu napraw pojazdów oraz przeglądanie historii dotychczasowo przeprowadzanych przez klienta napraw.

Raport Serwisowy – zbiór dokumentacji oraz fotografii z czynności serwisowych, przeprowadzanych przez Klienta na skonkretyzowanym w danym raporcie pojeździe, udostępniany w Systemie KRNP.

System raportowania na VIN – możliwość wprowadzania Raportów Serwisowych przypisanych do numeru VIN zgodnie z licencją oraz zakupionym pakietem dostępnym w Sklepie.

Serwis – wszelkie czynności dokonywane przez Klienta na pojeździe skonkretyzowanym w Raporcie Serwisowym.

Protokół zdawczo-odbiorczy – zaprojektowany, indywidualny protokół zdawczo-odbiorczy pojazdu w formie elektronicznej z możliwością jego wydruku.

Baner potwierdzający rejestrację – fizyczny baner (o rozm. 1m x 2m) potwierdzający rejestrację danego warsztatu w Krajowym Rejestrze Napraw Pojazdów, dostarczany na wskazany przy składaniu Zamówienia przez Klienta adres.

Wizytówki warsztatu Klienta – pakiet 200 (dwustu) sztuk fizycznych, spersonalizowanych wizytówek warsztatu Klienta, dostarczanych na wskazany przy składaniu Zamówienia przez Klienta adres.

Wpis na mapę warsztatów z licencją – wprowadzenie danego warsztatu na mapę warsztatów z licencją, ogólnie dostępną na stronie BezpiecznyMechanik.pl.

Certyfikat rejestracji – indywidualny certyfikat w formie papierowej potwierdzający rejestrację warsztatu w Krajowym Rejestrze Napraw Pojazdów.

Pojazd – pojazd w rozumieniu art. 2 pkt. 32-34, 36-40, 42 b) -43, 45-46 Ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym [t.j. Dz.U. 2024 poz. 1251].

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą oraz kupna produktu dostępnego w Sklepie.

Umowa – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą, przez którą Klient kupuje jeden z dostępnych pakietów konkretnych produktów, oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie, a Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkty fizyczne oraz umożliwić Klientowi dostęp do produktów informatycznych, w tym dostęp do Systemu KRNP, na warunkach określonych w Regulaminie.

§3 Sprawdzenie historii serwisowej pojazdu.

1. Każdy wprowadzony i zatwierdzony Raport Serwisowy jest możliwy do odczytania za darmo na stronie internetowej krnp.pl w zakładce „Sprawdź raport” po wprowadzeniu odpowiedniego numeru VIN, do którego przypisany jest dany Raport Serwisowy.

2. Raport, o którym mowa w ust. 1 może zostać odczytany przez Użytkownika zewnętrznego, niebędącego Klientem Sklepu.

§4 Warunki techniczne korzystania ze Sklepu oraz Systemu KRNP.

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz Systemu KRNP, oprócz zawarcia Umowy jest korzystanie przez Klienta z urządzenia komunikującego się z siecią Internet oraz wyposażonego w przeglądarkę internetową.
2. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu oraz Systemu KRNP, dane wprowadzane przez Klienta powinny być zgodne z rzeczywistością.

§5 Rejestracja

1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Systemu KRNP po zakupie licencji jest zalogowanie się przez Klienta na stronie krnp.pl w zakładce „Panel warsztatu” zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail wysłanej najpóźniej w następnym dniu roboczym po zawarciu Umowy przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca ustala dla Klienta w procesie rejestracji indywidualne hasło dostępu do Systemu KRNP po zawarciu Umowy. Hasło może zostać zmienione przez Klienta w dowolnym momencie.
3. Login Klienta, będący jego adresem e-mail.
4. Nazwa warsztatu zarejestrowanego w Krajowym Rejestrze Napraw Pojazdów stanowi unikalną nazwę Klienta, umożliwiającą jego identyfikację w Systemie KRNP.
5. Hasło Klienta jest przyporządkowane do jego loginu i stanowi dodatkowe zabezpieczenie danych przed dostępem osób niepowołanych. Hasło powinno zawierać min. 1 mała litera, 1 duża litera, 1 znak specjalny, 1 cyfra, całość min. 8 znaków.
6. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w razie ujawnienia przez Klienta hasła osobom trzecim, a także w przypadku utraty przez niego hasła niespowodowanej winą Sprzedawcy.
7. Klient ma obowiązek informowania Sprzedawcy o wszelkich zmianach danych teleadresowych koniecznych do wystawiania faktur oraz doręczania mu korespondencji, a także o zmianie adresu kontaktowego poczty elektronicznej. Brak skutecznego powiadomienia Sprzedawcy o ww. zmianach skutkuje uznaniem za skutecznie doręczone pisma i wiadomości e-mail wysyłane na niezaktualizowane adresy.
8. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przerwy w dostępie do Sklepu oraz Systemu KRNP w celu jego aktualizowania, wykonania konserwacji lub usunięcia przez Sprzedawcę ewentualnych nieprawidłowości i że nie będzie wysuwał z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy.

§6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się, że nie będzie w szczególności:

– działać na szkodę Sprzedawcy poprzez działania sprzeczne z funkcjonalnością Sklepu oraz Systemu KRNP,

– przesyłać lub rozprzestrzeniać wirusów, koni trojańskich, robaków, zainfekowanych plików lub podobnych destrukcyjnych elementów w obrębie Systemu KRNP,

– wykorzystywać Systemu KRNP do rozpowszechniania lub dostarczania treści bezprawnych, działających na szkodę lub godzących w dobre imię lub interes Sprzedawcy oraz podmiotów trzecich,

2. Klient zobowiązuje się w szczególności do:

– korzystania ze Sklepu oraz Systemu KRNP w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do szanowania dóbr osobistych i prawa własności intelektualnej osób trzecich,

– zachowania w tajemnicy danych umożliwiających dostęp do Systemu KRNP,

– wykorzystywania Systemu KRNP wyłącznie dla celów realizacji Umowy i w sposób opisany w Regulaminie,

– wprowadzania do Systemu KRNP tylko prawdziwych informacji na temat dokonywanych Serwisów,

– wprowadzania do Systemu KRNP tylko informacji i dokumentacji zdjęciowej pochodzącej z danego Serwisu.

§7 Prawa i obowiązki Sprzedawcy

1. Sprzedawca ma prawo do zawieszenia lub pozbawienia dostępu do Systemu KRNP Klienta w sytuacji naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Umowy lub przepisów prawa, a także kiedy działania Klienta godzą w dobre imię lub interes Sprzedawcy.
2. W sytuacji zawieszenia lub pozbawienia dostępu do Systemu KRNP, zgodnie z ust. 1 Klientowi nie przysługuje zwrot opłat, które uiścił na rzecz Sprzedawcy.
3. System KRNP i licencje oferowane przez Sprzedawcę stanowią wsparcie dla prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej, a Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności związanej z wyborem tak prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej.
4. Korzystanie ze Sklepu i Systemu KRNP odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z niewłaściwego działania sprzętu lub oprogramowania Klienta korzystającego ze Sklepu lub Systemu KRNP.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użycia lub błędnego działania Sklepu lub Systemu KRNP oraz nieprawidłowego korzystania ze Sklepu lub Systemu KRNP przez Klienta, chyba, że szkody te wynikają z umyślnego działania Sprzedawcy.
7. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie ze Sklepu lub Systemu KRNP przez Klienta w sposób sprzeczny z postanowieniami prawa, w tym także w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
8. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wprowadzanie w Systemie KRNP lub Raportach Serwisowych informacji nieprawdziwych lub udostępnianie zdjęć niepochodzących z serwisu pojazdu, do którego przypisany jest dany raport.

§8 Pakiety

1. Klient ma prawo wyboru rodzaju pakietu produktów oferowanych przez Sprzedawcę, z dwóch następujących możliwości:

– Pakiet Podstawowy – obejmuje: indywidualną Licencję KRNP, dostęp do Systemu raportowania na VIN (możliwość generowania 30stu raportów miesięcznie), baner potwierdzający rejestrację, wpis na mapę warsztatów z licencją, protokół zdawczo-odbiorczy, Certyfikat rejestracji,

– Pakiet Nielimitowany – obejmuje: indywidualną Licencję KRNP, dostęp do Systemu raportowania na VIN (możliwość generowania nielimitowanej ilości raportów miesięcznie), baner potwierdzający rejestrację, wpis na mapę warsztatów z licencją, protokół zdawczo-odbiorczy, Certyfikat rejestracji, wizytówki warsztatu Klienta.

2. Aktualne informacje dotyczące funkcjonalności, w tym ograniczeń poszczególnych pakietów oraz dostępu do Systemu KRNP znajdują się na stronie głównej sklepu krnp.pl.
3. Korzystanie z pakietów podlega opłatom wskazanym w cenniku na stronie głównej Sklepu, a Sprzedawca uzależnia realizację Umowy w ramach powyższych pakietów od ich wcześniejszego uiszczenia.
4. Sprzedawca ma prawo do złożenia Klientowi indywidualnej oferty na adres e-mail, z zastrzeżeniem terminu ważności do jej przyjęcia przez Klienta. Przy składaniu indywidualnej oferty, Sprzedawca wystawia fakturę proforma i załącza ją do wiadomości mailowej.

§9 Składanie zamówień

1. Klient składa Zamówienie przez dodanie produktu do koszyka w sklepie krnp.pl, podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące wybrane produkty, łączną cenę, podatki, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.

3. Złożenie Zamówienia następuje po użyciu przycisku oznaczonego „Kupuję i aktywuję licencję” albo równoważnym sformułowaniem.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie na adres e-mail podany przy Zamówieniu wraz z fakturą VAT.

§10 Zawarcie Umowy

1. Zawarcie Umowy następuje w jeden z następujących sposobów:
   1.1. w przypadku Zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu – z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:
   – akceptacji Regulaminu wraz z ewentualnymi załącznikami,
   – wpływu na rachunek bankowy Sprzedawcy pełnej opłaty rocznej za wybrany pakiet, na warunkach określonych w Regulaminie i cenniku na stronie głównej Sklepu;
   1.2.w przypadku indywidualnej oferty przesłanej Klientowi drogą elektroniczną:
   z chwilą wpływu na rachunek bankowy Sprzedawcy pełnej kwoty wskazanej w fakturze pro forma.
2. Faktura pro forma przesłana Klientowi pocztą elektroniczną wraz z Regulaminem i jego ewentualnymi załącznikami stanowi indywidualną ofertę Sprzedawcy zawarcia Umowy na warunkach określonych w tej fakturze pro forma oraz w Regulaminie. Opłacenie przez Klienta pełnej kwoty wskazanej w fakturze pro forma jest równoznaczne z przyjęciem indywidualnej oferty Sprzedawcy bez zastrzeżeń, akceptacją Regulaminu wraz z jego ewentualnymi załącznikami oraz zawarciem Umowy. W zakresie ceny, wybranego pakietu oraz innych indywidualnie uzgodnionych warunków pierwszeństwo mają postanowienia wynikające z faktury pro forma i wiadomości elektronicznej, w której została ona przesłana.
3. Klient podczas wypełniania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i rejestracji warsztatu w Krajowym Rejestrze Napraw Pojazdów albo podczas przekazywania danych niezbędnych do przygotowania indywidualnej oferty, po wyborze odpowiedniego pakietu, zobowiązany jest do podania następujących, prawdziwych danych: nazwy firmy, adresu siedziby firmy, imienia i nazwiska osoby kontaktowej, NIP-u oraz adresu poczty elektronicznej. W przypadku, w którym produkty fizyczne zakupione w pakiecie miałyby być dostarczone na adres inny niż adres warsztatu, Klient może wpisać odpowiedni adres po zaznaczeniu pola „Materiały wysłać na inny adres?” albo przekazać taki adres Sprzedawcy po opłaceniu faktury pro forma.
4. Klient, jednocześnie z akceptacją Regulaminu albo opłaceniem faktury pro forma stanowiącej indywidualną ofertę Sprzedawcy, składa oświadczenia o następującej treści:
   – zapoznałem się z Regulaminem i jego załącznikami, akceptuję wszystkie jego postanowienia bez zastrzeżeń,
   – dobrowolnie przystąpiłem do Umowy,
   – Umowa zawierana ze Sprzedawcą posiada dla mnie charakter zawodowy zgodnie z art. 385⁵ § 1¹ Kodeksu cywilnego,
   – mam pełną świadomość, iż zawierając Umowę ze Sprzedawcą, nie występuję jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, wobec czego nie jestem podmiotem ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta [t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796],
   – dane zawarte w formularzu rejestracyjnym albo przekazane Sprzedawcy w celu przygotowania indywidualnej oferty są zgodne z prawdą.
5. Po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sprzedawcy pełnej opłaty rocznej za wybrany pakiet, ustalonej na warunkach określonych w Regulaminie i cenniku na stronie głównej Sklepu albo w indywidualnej ofercie i fakturze pro forma, Sprzedawca zobowiązuje się do wysłania na adres e-mail Klienta wszelkich danych umożliwiających uzyskanie dostępu do konta w systemie KRNP, najpóźniej w następnym dniu roboczym po zawarciu Umowy.

§11 Płatności

1. Z tytułu złożenia Zamówienia i w celu zawarcia Umowy, Klient obowiązany jest do uiszczania opłaty rocznej według kwot wskazanych w cenniku na stronie głównej Sklepu lub zgodnie z indywidualną ofertą złożoną przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta. Zmiany cen wskazanych w cenniku ogłaszane są na stronie głównej Sklepu i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
2. Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty opłaty rocznej należnej za dany produkt na rachunku bankowym Sprzedawcy. Po takim zaksięgowaniu na adres poczty elektronicznej Klienta przesyłana jest informacja o potwierdzeniu złożenia zamówienia i zawarcia Umowy wraz z fakturą VAT.
3. Płatności za produkty należne są z góry.
4. Płatność za produkty odbywa się w dwóch wariantach:

– płatności jednorazowej, za okres 12 miesięcy z góry,

– płatności miesięcznej, cyklicznej, o ile zewnętrzny operator płatności elektronicznych umożliwi Klientowi rozłożenie płatności na raty.

5. Sprzedający umożliwia realizację płatności za pomocą Apple Pay, Google Pay, Przelewy24, BLIK, karty płatniczej oraz innych metod wskazanych przy składaniu Zamówienia.
6. Płatności realizowane są poprzez zewnętrzne systemy płatności obsługiwane przez operatorów płatności elektronicznych dostępnych do wyboru przy składaniu Zamówienia.
7. W przypadku płatności kartą, czas zawarcia Umowy jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
8. Akceptując niniejszy regulamin Klient wyraża zgodę na przekazanie danych Klienta objętych zamówieniem do operatora płatności elektronicznych oraz operatora płatności dokonywanych kartą płatniczą. Przekazanie danych jest konieczne i niezbędne do realizacji zamówienia.
9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
10. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze (Visa, Visa Electron,
    Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), Płatność BLIK, Płatność portfelami elektronicznymi (Apple Pay, Google Pay), Płatność przelewem internetowym.

§12 Dostawa produktów fizycznych i czas realizacji.

1. Dostawa produktów fizycznych zakupionych w pakiecie realizowana jest na terytorium Polski.
2. . Termin realizacji Zamówienia wynosi zwykle do 30 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. W przypadku problemów z realizacją Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem na podany adres e-mail.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§13 Czas trwania Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na okres 12 (dwunastu) miesięcy, chyba, że oferta indywidualna dla Klienta stanowi inaczej, wówczas Umowa zostaje zawarta na okres wskazany w przyjętej ofercie.

2. Sprzedawca ma prawo do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta zapisów niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

§14 Reklamacje i zwroty

1. Wraz z zawarciem Umowy, Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 § 1 kodeksu cywilnego.
2. W przypadku wystąpienia
   konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta, sprzedawca dokonuje zwrotu płatności
   przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument,
   chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
   wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§15 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

4. W przypadku sporów wynikających z realizacji Umowy, Sądem właściwym do ich rozstrzygnięcia będzie Sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.